Lắng nghe chủ động khác nghe thụ động như thế nào

Nghe thì ai cũng nghe được, nhưng lắng nghe chủ động là một kỹ năng khác hẳn. Đó là khi mình thực sự tập trung vào người đối diện, không nghĩ sẵn câu trả lời trong đầu khi họ còn đang nói.

Em học được cách này: nhắc lại ý người kia vừa nói bằng lời của mình trước khi phản hồi. Vừa giúp mình hiểu đúng, vừa khiến người nói cảm thấy được lắng nghe thật sự.