Kỹ năng nói "không" mà không mất lòng ai

Có thời gian dài em nhận việc gì cũng gật, sợ từ chối sẽ mất lòng người khác. Kết quả là ôm việc quá tải, làm cái nào cũng không trọn vẹn.

Sau này em học được cách nói "không" kèm một lý do thật và một gợi ý thay thế, ví dụ: "Tuần này em kín lịch rồi, hay để tuần sau em hỗ trợ được không?" Người nghe thường hiểu và tôn trọng hơn là em tưởng.